У пользователя Samsung Galaxy S26 Ultra возникли неполадки с камерой: приложение сообщало о недоступности функций и невозможности использовать объективы. Официальный сервисный центр после диагностики признал устройство исправным и не нашёл аппаратных проблем.
Однако модератор техподдержки в Samsung Members, проанализировав логи, предположил неисправность модуля сверхширокоугольного объектива и возможную необходимость его замены. Таким образом, по одному и тому же случаю клиент получил два противоречивых заключения.
Данный инцидент ставит под вопрос согласованность работы различных служб поддержки Samsung, особенно в отношении дорогостоящих флагманских устройств. Компания пока не дала официальных комментариев по этой ситуации.