Поддержка клиентов в зоне бедствия
Корпорация Xiaomi выступила с инициативой по оказанию помощи жителям Китая, чьи электронные устройства и бытовая техника пострадали от экстремальных погодных условий и масштабных наводнений. Программа нацелена на максимально быстрое восстановление работоспособности гаджетов в затронутых регионах.
Согласно официальному заявлению, акция стартовала 22 мая и продлится до 20 июня 2026 года. Поддержка предоставляется жителям провинций Цзянси, Хунань и Хубэй, где ситуация с ливнями оказалась наиболее критической.
Какие устройства подлежат ремонту
Сервисная программа охватывает широкий спектр электроники брендов Xiaomi и Redmi, включая:
- Смартфоны и планшетные компьютеры;
- Ноутбуки;
- Носимые гаджеты: умные часы, фитнес-трекеры и наушники;
- Бытовую технику экосистемы Mijia.
В рамках инициативы владельцы устройств могут рассчитывать на бесплатную диагностику, профессиональную очистку и устранение последствий попадания влаги. Кроме того, в сервисных центрах организованы пункты помощи, где пострадавшим предоставляют питьевую воду, доступ к сети Wi-Fi и возможность подзарядить технику.
Как воспользоваться помощью
Для оформления заявки на ремонт пользователи могут воспользоваться следующими каналами связи:
- Через раздел послепродажного обслуживания в приложении Xiaomi Mall;
- Позвонив на горячую линию 950816;
- Через официальный аккаунт компании в WeChat.
Помимо визита в офлайн-сервисы, в ряде областей доступна возможность отправки сломанного устройства в ремонт по почте.
Значимость инициативы
«Повреждения, вызванные воздействием воды, традиционно не считаются гарантийным случаем, поэтому стоимость ремонта подобной техники часто оказывается непомерно высокой для владельца», — подчеркивают эксперты. Данное решение Xiaomi является нетипичным для рынка и направлено на существенную поддержку пользователей в сложной жизненной ситуации, позволяя им вернуть в строй дорогостоящие устройства без дополнительных финансовых затрат.